近年中国极度注意物业互联网生长。习总书记指出“加疾兴办以5G收集、世界一体化数据核心体例、国度物业互联网等为抓手的……智能化归纳性数字新闻根蒂步骤”；国务院《“十四五”数字经济生长筹划》央浼“鞭策物业互联网融通操纵”；商务部等三部委《“十四五”电子商务生长筹划》提出“教育物业互联网新形式新业态”；国度生长变革委和核心网信办“以物业互联网平台、大多性效劳平台等举动物业数字化的紧要载体”，把“构修多层联动的物业互联网平台”举动推动“上云用数赋智”手脚的紧要倾向；山东和云南等地方省市主动评比物业互联网树模项目。

　　物业互联网已成为我国推动数字化转型、加疾高质地生长的有力抓手。咱们不禁要问，物业互联网从何而来，因何而生？它事实何意，又终归那处？

　　1994年4月20日，我国全效用接入国际互联网。二十年后的2014年，中国知网初次展现以“物业互联网”为问题的论文，骤然迎来了闭于物业互联网和物业互联网化的第一次热议，就像有什么东西正在谁人工夫一会儿成熟了相同。邬贺铨、高新民、田溯宁、张近东、完世伟等学者和企业家高呼：“物业互联网时间正正在到来！”同年，我国初次展现以物业互联网为重心的大会——2014年中国（深圳）IT魁首峰会，重心是“IT新代价与物业互联网”；12月中国互联网协会正在上海举办首届中国物业互联网顶峰论坛。

　　1998年新闻物业部缔造，搜狐、新浪、腾讯、3721、联多等最早一批互联网公司创立，我国迎来了互联网物业振起之年。二十年后的2018年，物业互联网急速振起，物业化步调加疾——中国联通整年新缔造9家物业互联网公司，华为企业交易年收入初次打破100亿美元，腾讯提出“扎根消费互联网，拥抱物业互联网”的新计谋，慧聪、卓尔智联、生意宝、国联股份欧冶云商等B2B的佼佼者也于2018年前后起首高举物业互联网大旗。人们以为：“互联网的主疆场正正在从上半场的消费互联网向下半场的物业互联网倾向生长。”

　　我国接入国际互联网二十年后，物业互联网术语初次提出；互联网物业振起二十年后，物业互联网亦急速振起。物业互联网是我国互联网的二十弱冠。互联网、大数据、人为智能和守旧物业起首深度交融，帮力实体经济数字化转型成为生长重心。

　　物业互联网是我国原生词汇，英语可翻译为“Industrial Internet”。咱们须要幼心，中文原生的“物业互联网”和英语本源的“Industrial Internet”不尽相仿。“Industrial Internet”是由美国通用电气（GE）正在2012年揭橥的白皮书中初次提出，2014年GE连合AT＆T、思科、IBM和英特尔组修了“Industrial Internet Consortium”，术语“Industrial Internet”连忙通行开来。工业和物业正在中文语义中有端庄区别，而正在英文中是统一个词“industry”。我国粹者把GE提出的“Industrial Internet”翻译成“工业互联网”，把本土原生的“物业互联网”翻译成“Industrial Internet”。因而，搞清原生词汇和翻译词汇极度须要。

　　正在国内，物业互联网和消费互联网是一对出入相随的术语，2014岁首次提出时便是如许。人们给出通常注明，消费互联网是To C的，物业互联网是To B的（广义的B，蕴涵企业、学校、病院、当局陷坑等机闭，下同）。正在这种景况下，人们天然而然地以为两者是并列或平行干系。也有以为是包罗与被包罗干系，任刚指出（2019）：“消费互联网是物业互联网的一个子集，物业互联网蕴涵前端的C和后端的B。”咱们须要了了，物业互联网和消费互联网所要表达的是其面向的紧要方面或枢纽客户，两者畛域并非泾渭清晰、非此即彼。与其把它们看作并列或包罗干系，不如是递进干系（田杰棠、闫德利，2020），即它们是互联网正在差异生长阶段的紧要涌现大局。

　　正在1990年代中后期起首的第一次高潮中，数字身手紧要正在消费周围进入大领域贸易化操纵，宗派网站、社交收集、电子商务、收集视频、正在线游戏等紧要贸易形式的终端用户险些都是消费者，这一阶段所以被称作“消费互联网阶段”——紧要处置网民需求。跟着“互联网＋”的纵深推动，消费侧的改进延续生长，同时数字身手加快与农业、工业、开发业和效劳业深度交融，面向差异行业的互联网处置计划同业增添，咱们进入了物业互联网新阶段。

　　简而言之，物业互联网是为物业主体供应互联网闭连身手效劳的经济形状，To B是其须要前提。咱们以为，物业互联网是以企工作单元为紧要用户、以临盆筹备举止为枢纽实质、以提拔功效和优化摆设为主题重心的互联网操纵和改进，它是数字经济深化生长的高级阶段，也是守旧物业转型升级的一定央浼。

　　物业互联网是通向改日的枢纽道途（汤道生，2020），拥有毗连类型多样、行业操纵平常、流程再造深度等特质，日益成为经济伸长的要紧驱动力，正在提升现有物业劳动临盆率、教育新墟市和物业新伸长点、实行见原性伸长和可连续生长中阐述着要紧效用。全国各国纷纷把生长物业互联网举动塑造国度改日逐鹿力的要紧技巧。

　　咱们须要幼心，物业互联网不是大凡事理上的“风口”，它不也许旗开得胜，也不会须臾即逝。而是一个趋向，一份恪守，是毗连，是激活，是重塑。正如汤道生所言（2022）：“物业互联网不是一个短期的风口，是一次恒久的、性子性的物业革新”，“物业数字化是循序渐进的流程，没有一招造胜，物业互联网欲望通过激活临盆、激活机闭、激活用户，帮力各行各业实行降本增效和改进生长”。

　　物业互联网紧要供应企业效劳。每个企业所处的行业、领域和生长阶段差异，面对的痛点和需求也不相同，这导致企业效劳的多样性和纷乱性，人们难以就物业互联网的类型实行数学公式般的端庄划分和正确描摹。从物业践诺来看，物业互联网效劳商紧要有云根蒂步骤效劳、企业级SaaS和B2B营业平台三类。就领域来看，微软（Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform、LinkedIn）、亚马逊AWS、Adobe和Salesforce是环球物业互联网的指引者。而正在浩瀚细分行业、交易周围和区域墟市，都有若干专精特新的“幼巨头”，显露出百花齊放的生長景色。

　　雲根蒂步驟效勞（Cloud Infrastructure Services），緊要蘊涵IaaS（根蒂步驟即效勞）、PaaS（平台即效勞）和托管私有雲效勞。依照Canalys界說，雲根蒂步驟效勞是指正在專用托管私有根蒂步驟或共享大多根蒂步驟上供應的IaaS和PaaS效勞，並不直接蘊涵SaaS開支，但蘊涵托管和運營其根蒂步驟效勞所形成的收入。2021年環球雲根蒂步驟效勞開支額伸長35%，到達1917億美元；我國伸長45%，到達274億美元，占環球14.3%的份額（原因：Canalys）。

　　雲根蒂步驟效勞的榜樣特點是投資領域大、墟市糾合度高，緊要由少數幾家大型科技公司供應。IBM原總裁托馬斯·沃森有個知名論斷（1943）：“環球墟市或許只須要五台企圖機。”它被《PC World》雜志（2008）評爲有史從此最倒黴的七個身手預測之一，很長功夫被作爲笑話。然依現今之景況，該預言猶如要成爲實際。當然，咱們所說的“五台企圖機”不是沃森口中的大型機，而是大型雲企圖核心。依照Synergy Research Group 數據，最大的7家廠商（AWS、Azure、谷歌雲、阿裏雲、IBM、Salesforce和騰訊雲）共占環球雲根蒂步驟效勞墟市80%的份額，此中前三家占64%（Q4 2021）；正在我國，依照Canalys數據，阿裏雲、華爲雲、騰訊雲和百度智能雲四家廠商占80%的份額（2021）。

　　咱們不難發明，To C交易是出現雲根蒂步驟效勞並使之巨大的沃壤。乃至能夠說消費互聯網是雲企圖之母——雲企圖的先河是由消費互聯網公司亞馬遜和Google配合開創。2006年，亞馬遜推出方便存儲效勞S3和彈性企圖雲EC2，AWS成立；同年Google正在業界初次提出雲企圖的觀點，並于兩年後推出了本人的雲效勞。阿裏雲、騰訊雲、天翼雲、百度智能雲和京東雲均成立于厚實的To C踐諾，微軟、IBM和華爲也有（或曾有）要緊的消費者交易。它們基于多年效勞消費者的體味和洞察，把蘊蓄堆積的才華勝利轉化成果勞B端的上風，從而鞭策了雲根蒂步驟效勞的生長。正如湯道生所言（2018）：“物業互聯網不但僅是To B、To G的，歸根結底也是To C的。”

　　企業級SaaS（B2B SaaS）是企工作單元付費訂閱的雲化軟件，擁有圭臬化産物、多租戶架構、訂閱造付費和企工作用戶等四個基礎因素。SaaS交易的毛利率高，伸長速率疾。依照BVP納斯達克新興雲指數（2022），76家SaaS企業的均勻毛利率高達71.1%，均勻收入伸長率高達41.5%。即SaaS的本錢利潤“三七開”——三分本錢，七分利潤；收入領域以摩爾定律的速率伸長，每兩年翻一番。

　　SaaS是榜樣的長尾墟市，細分周圍多且聚集，廠商雜且各有千秋。依照IDC數據，2020年五大SaaS操縱步驟廠商合計占30.5%的份額，墟市糾合度低；Salesforce和微軟是雙龍頭，僅各占9%上下的份額。

　　企業級SaaS可分爲通用型和筆直型兩類。通用類SaaS，又稱爲效用型SaaS，它同時爲多個行業供應特定交易效用的SaaS效勞，如ERP、CRM、HRM、財政、IM等。其榜樣特點是“多個行業，特定效用”，廠商須要具備特定交易效用的高度空洞才華。通用類SaaS的生長可謂燦若星河。市值（7月13日，下同）勝過100億美元的廠商有30家旁邊，它們多創立于本世紀第一個十年。此中，Adobe和Salesforce是兩家最大廠商，市值訣別爲1757億和1655億美元，比擬靠近于環球第二大軟件廠商甲骨文，遠超守舊軟件巨頭SAP和IBM。另有Intuit和ServiceNow兩家企業的市值勝過（或比擬靠近）1000億美元，它們訣別以財會和ITSM見長。

　　筆直類SaaS，又稱爲行業類SaaS，它一心于某個筆直細分行業，供應靠攏交易場景的效勞，如零售、餐飲、開發、汽車、家用等。其榜樣特點是“特定行業，多個效用”，廠商須要深耕行業Know-How。它以加拿大電商SaaS Shopify和美國人命科學SaaSVeevaSystems爲龍頭，市值訣別勝過400億美元和300億美元。

　　我國企業軟件墟市起步晚，人們爲學問和軟件付費的意圖不高，SaaS的普及率有待提拔，齊備SaaS公司比擬缺乏。但我國生長SaaS的上風極度高出，有著超大領域的墟市，1.5億戶墟市主體造成厚實的操縱場景和強壯的交易需求，軟件和科技人才浩瀚超群。近年我國SaaS化曆程顯明提速。2020年公有雲SaaS增速高達43.1%（原因：信通院），是環球的2.2倍（19.5%，IDC）。依照Bessemer數據，我國直到2014年才成立第一家年度常常性收入（ARR）到達1億國民幣的公司，到2021年已有勝過42家，速率至極驚人。

　　B2B營業平台（也即B2B電商平台），是一種訂單驅動形式，以告竣企業間産物或效勞的營業爲主題的效勞平台。這類效勞正在我國展現功夫較早，最初形狀是行業新聞資訊網站。依照營業品類的厚實度，B2B營業平台分爲歸納類和筆直類。如下表所示。

　　表：我國代表性的B2B營業平台 原因：騰訊商量院依照公然新聞清理，截至2022年7月13日。

　　（1）歸納類，掩蓋多個差異品類的營業效勞。比方我國的阿裏巴巴國際站、1688、慧聰網、生意寶、敦煌網，美國的Liquidity Services，韩国的EC Plaza，印度的IndiaMART，沙特阿拉伯的TradeKey等。良多B2C电商平台也推出了B2B效劳，比方Amazon Business、京东企业购等。

　　（2）笔直类，即一心于特定细分周围的B2B电商平台。老树新枝的W.W. Grainger（固安捷）是榜样代表，公司缔造于1927年，一心于MRO（保卫、维修和运转）用品和工业产物周围，1996年起首涉足电商渠道，目前已胜利转型B2B电商平台，市值胜过200亿美元。正在我国，晨曦文具是胜利转型的代表，其打造的B2B直销平台科力普对公司收入的功绩度已达44%（2021）。代表企业再有农产物周围的美菜网中农网，钢铁周围的欧冶云商、找钢网我的钢铁网，塑化物业的塑米新闻，纺织品周围的百布，工业品周围的京东工业品震坤行。再如，国联股份旗下有涂多多卫多多、玻多多、纸多多、肥多多、粮油多多等笔直平台，诀别为涂料化工、卫生用品、玻璃、造纸、化肥、粮油等物业上下游供应营业效劳。

　　[1]马化腾.鞭策上“云”用“数” 兴办物业互联网.国民日报，2020年5月7日

　　[2]马化腾.闭于加疾拟订物业互联网国度计谋 巨大数字经济的提议.人大代表议案提议，2020年5月

　　[3]秦朔主编、戚德志著.从毗连到激活：数字化与中国物业新轮回.北京：中信出书社，2022年1月

　　[4]田杰棠、闫德利. 新基修和物业互联网：疫情后数字经济加快的“途与车”.山东大学学报（玄学社会科学版），2020年第3期

　　[5]闫德利、吴绪亮.物业互联网（数字经济“途油车”系列丛书）.北京：电子工业出书社，2020年10月

　　[6]闫德利. B2B SaaS：两品种型、三类厂商、四大因素、五个特点. 腾讯商量院微信公家号，2022-05-30